فروشگاه ورزکالا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده می‌باشد. قیمت گذاری کلیه محصولات موجود از طرف نمایندگی های رسمی برند ها در ایران بوده و فروشگاه ورزکالا در تعیین ، افزایش یا کاهش قیمت هیچ یک از اجناس دخالتی ندارد.
قوانین عمومی :
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی ورزکالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ورزکالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ورزکالا و سایر خدمات ارائه شده توسط ورزکالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ورزکالا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ورزکالا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
به دلیل امکان تغییر قوانین ورزکالا ،مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش قوانین و مقررات ورزکالا را کاملا مطالع کند.
حریم خصوصی :
فروشگاه ورزکالا خودرا متعهد می داند تا به حریم خصوصی مشتریان و کاربران خود احترام گذاشته و تمام اطلاعاتشان را محفوظ بدارد.همچنین فروشگاه تضمین می نماید که این اطلاعات افشا نشده و جز مراجع قضایی و ارگان های ذی صلاح در اختیار افراد دیگری قرار نخواهد. ثبت اطلاعات شخصی ، علاقه مندی ها و اطلاعات تماس توسط مشتریان در وبسایت فروشگاه ورزکالا با اختیار خودشان بوده و از انها تنها برای ارسال کالاهای خریداری شده انها و تحویل مناسب و صحیح مرسولات ، تبلیغات و ایجاد تعامل بین فروشگاه و مشتریان استفاده خواهد شد. قوانین و مقررات فضای دیجیتال و شبکه های اجتماعی به استناد قوانین وضع شده در باره فضای دیجیتال ، هرگونه تلاش برای نقض قوانین حریم شخصی در فضای دیجیتال از طریق اقدام به هک و دسترسی غیر مجاز به اطلاعات یا افشا و انتشار و سو استفاده از اطلاعات شخصی افراد ، نقض تدابیر امنیتی ، ایجاد اختلال در سیستم های رایانه ای ، توهین نشر اکاذیب به منظور اضرار به غیر و تشویش اذهان ممنوع بوده و از طریق دستگاه قضایی کشور قابل پیگیری است. طبق قانون ممنوعیت نشر محتوای مجرمانه در فضای مجازی ، و ماده 74 قانون تجارت الکترونیک و همچنین به استناد ماده 1 قانون حمایت از حقوق پدید اورندگان ، هر گونه کپی برداری از فایل های اموزشی ، ویدیو ها ، تصاویر تولیدی ، مقالات ترجمه شده ، نقد و بررسی ها و محتوی های تولید شده توسط گروه ورزکالا بدون ذکر نام منبع یا دریافت اجازه رسمی از سایت ورزکالا و یا انتشار محتوی بنام دیگری مصداق نشر محتوی مجرمانه و نقض حقوق سایت ورزکالا تلقی شده و قابل پیگیری از طریق مراجع قضایی است.
قوانین خرید و پرداخت :
طبق قوانین تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده لازم است تا قوانین و مقررات خرید کالا ، پرداخت وجه ، بازگشت کالا ، تعویض کالا و نحوه ارسال کالا را برایتان توضیح دهیم. قیمت های مندرج تماما از طرف نمایندگی های رسمی هر برند تعیین شده وقیمت های مصوب می باشند.همچنین اطمینان می دهیم که نظرات شخصی به کار برده نشده ویا مطابق میل گروه و عده ای خاص عمل نمی‌کنیم.و رقابت برای فروش بیشتر بجای دستکاری قیمت ها اقدام به افزایش خدمات جانبی خود و بهبود مشتری مداری کرده ایم. و سعی داریم تا بستری را فراهم اوریم که کالای شما با رضایت خاطر به دست شما برسد و تجربه لذت بخشی را از خرید انلاین در ذهنتان ایجاد کنیم. طبق بند الف ماده 33 قانون تجارت الکترونیک لازم است تا مشتری به طور واضح و روشن از مشخصات و ویژگی های کالای مورد نظر خود مطلع شوند . به همین جهت ما اطلاعات کاملی را در مورد ویژگی ها و مشخصات فنی کالاهای موجود در اختیارتان میگذاریم. از انجاییکه سیاست ما نقد و بررسی و ارایه مشاوره به دور از تعصب و جانب داری از برند یا محصولی خاص می باشد صراحتا نقاط قوت و ضعف محصولات را اعلام می‌کنیم.
نحوه خرید :
جهت خرید لازم است تا پس از انتخاب کالا یا کالاهای مورد نظر انها را به سبد خرید خود اضافه نموده و پس از وارد کردن اطلاعات تماس و سایر اطلاعات شخصی مورد نیاز سفارش خودرا نهایی کنید . اطلاعات وارد شده در این مرحله طبق تعهدات ذکر شده در بخش حریم شخصی همین صفحه محفوظ خواهد ماند.
نحوه پرداخت :
هزینه اکثر کالاها قبل از ارسال و هنگام تایید نهایی دریافت می شود. اما برخی کالا تنها در تهران امکان پرداخت درب منزل را خواهند داشت. نحوه پرداخت وجه کالای خریداری شده از طریق درگاه بانک های طرف قرار داد فروشگاه ورزکالا می باشد. فروشگاه ورزکالا دارای نماد اعتماد الکترونیک از طرف سازمان توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت ، معدن و تجارت می باشد که در صفحه اصلی فروشگاه قرار داده شده و شما با کلیک برروی ان می توانید صحت اطلاعات فروشگاه را بررسی نمایید. توجه داشته باشبد که نماد اعتماد الکترونیک پس از چند مرحله احراز هویت و بررسی اطلاعات فروشگاه و تایید پلیس فتا و تاییدیه بانک با حضور کارشناس وزارت صمت اهدا میگردد و وجود ان به معنای مهر تاییدی بر اعتبار فروشگاه دارای ان نماد می باشد. سفارشات ثبت شده 1-24 ساعت بعد پردازش و ارسال میشوند.شیوه ارسال هم بسته به نوع کالا و شهر مقصد از طریق پیک موتوری ، تیپاکس ، باربری و یا پست به انتخاب مشتری صورت میگرد.در ضمن بعضی از اجناس قابلیت انتخاب نوع ارسال را نداشته و می بایست حتما به طریق خاصی ارسال شوند . پیشنهاد ما این است که شیوه ارسال را به عهدع ما بگذارید تا بر اساس تجربه خود بهترین راه ممکن را برای ارسال کالای شما با توجه به شهر مقصد انتخاب کنیم. اجناس ارسالی تنها در ادرس اعلام شده از سمت خریدار و تنها به شخص سفارش دهنده تحویل داده خواهد شد.بنابراین اگر قصد هدیه دادن یا ارسال جنس به ادرسی غیر از ادرس ثبت شده در پروفایل خود و تحویل به شخص دیگری دارید لطفا مشخصات گیرنده و ادرس جایگزین را هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات برای ما بنویسید . هزینه ارسال اجناس به عهئه مشتریان می باشد
هزینه ارسال را میتوانید درب منزل به مامور تحویل پرداخت کنید یا در صورت استفاده از پست هزینه را هنگام خرید کالا با انتخاب پرداخت هزینه ارسال به یکباره همراه با هزینه کالای خریداری شده پرداخت کنید. پس از خرید از طرف سایت برای شما کد پیگیری صادر خواهد شد که با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات به صورت لحظه ای می توانید سفارش خودرا پیگیری کرده و اطلاعات ارسال شامل هزینه و شیوه ارسال شده را مشاهده نمایید.همچنین بخش پشتیبانی ما بعد از پردازش سفارش کد پیگیری ارگان مربوطه اعم از باربری یا تیپاکس و یا پست را از طریق پنل پیامکی و یا ثبت در محل پیگیری سفارش شما به اطلاعتان خواهند رساند کلیه اجناس ارسال شده بیمه می باشند و درصورت تحویل کالای معیوب یا اشتباهی با ما تماس گرفته و بعد از هماهنگی بسته دریافتی را مجددا بسته بندی کرده و بدون تغییر محتوی به ادرس تهران میدان منیریه پاساژ کاوه طبقه سوم واحد 13 برگشت دهید. برخی از کالا ها مانند میز ها و کالاهای سایز بزرگ که از طریق باربری ارسال می شوند حین انتثال ممکن است دچار ضربه یا خط افتادن و یا اسیب جزیی شوند . در این حالت اگر اسیب وارده قابل چشم پوشی بوده و یا اختلالی در عملکرد کالا ایجاد نکند میتوانید با تماس با بخش پشتیبانی هزینه ای جزیی را به عنوان خسارت دریافت کنید یا در صورت عدم توافق می توانید جنس را مرجوع کرده و با کالای دیگری جایگزین یا تعویض کنید و یا اینکه وجه خودرا به صورت تمام و کمال پس بگیرید. برخی از کالاها داری مهلت تست 48 ساعته می باشند که در صورت نداشتن رضایت می توانید پس از هماهنگی با بخش فروش و پیگیری سفارشات انرا استرداد دهید.قابل ذکر است که برخی کالاهای سفارشی که به سفارش مشتری ساخته شده اند یا کالایی که با بهداشت فری در ارتباط اند و برخی از کالاهای خاص مهلت تست نداشته و قابل استرداد یا تعویض نمی باشن کلیه اجناس ما دارای 3-24 ماه گارانتی می باشند و اگر در مدت زمان مشخص شده طی شرایط مقبول در گارانتی مشکلی متوجه محصول شود با کمال میل انرا پذیرفته و برای شما تعمیر یا تعویض می کنیم.برای اطلاع از شرایط گارانتی برگه همراه با کالا را مطالعه کرده یا قبل از خرید از صفحه محصول مورد نظر خود اطلاعات کامل گارانتی را که نوشته شده بخوانید. کالاهای فروخته شده تماما با فاکتور دیجیتال اراده می گردند که با مراجعه به پروفایل خود می توانید ان را پرینت بگیرید . در صورت نیاز به فاکتور رسمی و مهر شده برای خرید های سازمانی و امور حابداری لطفا موقع خرید این مورد را در قسمت توضیحات بنویسید تا فاکتور را همراه کالا برای شما ارسال کنیم. به دلیل تغییر موجودی اجناس در صورت موجود نبودن اجناس خریداری شده با شما تماس خواهد شد و به صلاح شما کالا جایگزین یا وجه شما ظرف نهایتا 48 ساعت به حساب اعلام شده از طرف شما که تراکنش پرداخت با ان کارت یا حساب صورت گرفته استرداد خواهد شد.بدیهی است به دلیل جلوگیری از سو استفاده یا پولشویی و اخلال در نظام بانکی و جلوگیری از ایجاد انتقال وحه غیر قانونی هزینه های بازگشتی تنها به کارت یا حسابی که در ابتدا تراکنش از ان صورت گرفته واریز خواهد شد و در صورت اعلام حسابی غیر از حساب مورد نظر وجه دریافتی تا زمان اعلام کارت و حساب مورد تایید در فروشگه محفوظ خواهد ماند. بعضی اجناس شماره دار مانند کفش و پوشاک و یا … که دارای سایز بندی می باشند تنها با قبول هزینه بازگشت و ارسال مجدد توسط مشتری و درصورت موجود بودن سایز مورد نظر تعویض خواهند شد. شرایط تعویض کالا برای کالاهایی که قابلیت تعویض دارند به این صورت است که محتوی بسته ارسالی نباید تغییر کند ، جنس ارسالی اثار خرابی یا ضربه یا سایش و پارگی نداشته باشد ، مارک جنس کنده نشده باشد ، هرگونه بو ماند عطر یا بوی بدن نداشته باشند،با بخش فروش و پشتیبانی قبل از بازگشت کالا هماهنگ شود، کالا در محیط بیرون استفاده نشده باشد و یا اثر خاک برروی ان نباشد ، تمامی کالاهای اصلی با ضمانت اصالت کالا و در صورت امکان با شماره سریال ارایه می شوند.اگر چنسی های کپی یا فیک باشد ما در بخش توضیحات محصول اعلام کرده ایم/ بدیهی است که بعد از خرید هرگونه عذردر این مورد پذیرفته نیست و کالا را پس نخواهیم گرفت. طبق بند ب و ج ماده 33 قانون تجارت الکترونیک ، اطلاعات حقوقی فروشگاه شامل شماره و اطلاعات تماس ، نشانی ، هویت سمعی و بصری و سایر اطلاعات مورد نیاز ما در صفحه تماس با ما و صفحه درباره ما قرار داده شده است.
تاییدیه نهایی قبل از تکمیل فرایند خرید :
به دلیل وجود نوسان قیمت ، مشتری باید قبل از ثبت نهایی سفارش ، با کارشناسان فروش تماس گرفته و از قیمت نهایی محصول اطلاع حاصل فرمایند.
شرایط انبار :
به دلیل وجود ثبت سفارش با تعداد بالا ، گاها وضعیت موجودی انبار با وضعیت موجودی سایت یکسان نباشد. در این صورت در صورت ثبت سفارش کارشناسان فروش با شما تماس گرفته و اقدامات لازم را انجام می‌دهند.
شرایط کنسلی سفارش:
پس از ثبت سفارش ، امکان کنسلی سفارش تنها تا زمانی ممکن است که سفارش ثبت شده ارسال نشده باشد. در صورت ارسال مرسوله ، امکان کنسل کردن مرسوله یا سفارش امکان پذیر نمی‌باشد.